学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

另外谢谢candynew提供新人的常见问题，我相信对于其他童鞋也有意义，希望各位专家多多指点。

1。我觉得要入门首先要弄清楚ITIL是干什么用的？
2。为什么要用ITIL？
3。ITIL的国内和国外的发展现状怎么样？
4。ITIL在国内以后的发展前景，能不能为我们本身带来什么利益?
5。一个新手入门这个行业需要的周期有多长？
6。以怎样的方式入门最好（比如是跟项目边做边学好，还是先学到了一些基础再跟项目）？
7。我想了解的是个人不通过参加培训班，当然公司如果能给我做培训也挺好，单纯的通过个人的自学能不能达到做ITIL的要求。
8。如果要自学的话，最基本的就是看文档，关键的得有人指导看哪些文档？看这些文档的顺序是怎么样的？
可以从哪些地方获取到好的学习资料？
了解关于ITIL的产品有没有必要？

纠结中

ITIL，呵呵，我感觉有时大家都纠结于一些概念上。其实很多东西，本身就是在日常的工作中，根据业务需要，不断优化治理的一个过程，而ITIL只是一个大盒子，把这些概念进行整合成为一套实践体系，对于缺乏经验的人来说，还是有好的指导作用的。:P

1。我觉得要入门首先要弄清楚ITIL是干什么用的？
ITIL是用来解决企业IT服务管理存在的问题的
2。为什么要用ITIL？
同上
3。ITIL的国内和国外的发展现状怎么样？
国外的ITIL比较成熟
国内很多都是山寨
4。ITIL在国内以后的发展前景，能不能为我们本身带来什么利益?
ITIL我觉得最重要是给企业带来好处，至于个人不见得会有好处

来顶一下，期待 中