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学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放






ITIL与ISO20000绝对不是攻陆的灵丹妙药,大陆最大的人民银行有6.7万个分行,而台湾分点最多的邮局总共也只有1300个分行,就算导入ITIL与ISO20000能提升效率、减少错误,但要与市场先趋的大陆银行匹敌,不是光靠国际认证就可以弥补彼此实力的差距。


    尽管两岸金融监理备忘录(MOU)尚未正式签署,但台湾的金融业者对于登陆拓展业务早已磨刀霍霍、积极布局,如何透过信息治理掌握两岸三地的市场,不仅是金融业者、金融IT人员也是资服业者关心的议题。群益证券副总经理贾中道表示,群益证券从去年起导入ITIL、ISO20000等国际标准,为的就是要争取两岸开放后的机会,从细微处进行控制与管理,以确保金融业务从数万人延伸到数百万人的过程中,系统能持稳,服务也能标准化。


    尽管台湾有意透过推动ITIL与ISO20000认证来提升IT服务产业水平以期能与国际接轨,扩大台湾企业的海外市场版图,但是英国标准协会(BSi)客户经理谢君豪不讳言,由于台湾法规未予强制要求,假如厂商未曾在IT流程上受过“震撼教育”的话,很难诱发业者导入ITIL的意愿,尤其ITIL的成效不易量化,CIO要说服CEO、CFO掏出钱来,支持导入过程中需要投入大量工具采购、人员训练及组织再造的标准或认证,实在是难上加难。


    不过这个态势,随着两岸市场热度增温,似乎有了新的转圜契机。因为登陆最基本的事前准备,就是得先过金融业信息治理相关法规的门坎,勤业众信风险管理部副总经理万幼筠分析,目前两岸三地的金融业信息治理相关法规有所分歧,大陆又相较于台湾来得严格许多,除了是因为客户量大、分行众多外,大陆银行IT主管的年龄多介于30-40岁,不像台湾主管都经过千锤百炼,在问题的掌握与处理经验,自然需要严格的规范来避免风险与意外所造成的大规模损失,透过ISO20000、ISO27001等国际标准的导入,能够缩短市场进入整合的阵痛期。


    不过ITIL与ISO20000绝对不是攻陆的灵丹妙药,大陆最大的人民银行有6.7万个分行,而台湾分点最多的邮局总共也只有1300个分行,就算导入ITIL与ISO20000能提升效率、减少错误,但要与市场先趋的大陆银行匹敌,不是光靠国际认证就可以弥补彼此实力的差距,宏碁eDC副总经理张善政提到,目前台湾资服业者的长才在加值服务的提供,掌握利基的核心业务,才有可能在大陆取得生存空间。


    贾中道直言,从IT的角度来看,证券业到大陆发展面对的最大挑战不是某家券商的信息部门,而是大陆的少数证券软件业者,九成以上的券商都对他们提供的服务与交易平台买单,乍看之下,两岸前几大券商信息部门人员在人数上势均力敌,但是大陆信息业务多以委外为主,台湾业者若希望进军大陆之役告捷,势必需要通盘规划营运的策略不可,无论使用的系统是委外还是自行开发、导ITIL还是取认证,金融业要进军大陆,国际标准充其量只能算是进入市场的垫脚石,未来的发展还是要各凭本事。(编辑:妤婕)




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飘飘悠悠 发表于 2014-3-27 09:38:42
跟大家交流一个ITIL的概念吧:在IT信息化系统建设完成后为解决日常运维工作的自动化,以及系统运维的可控制性与预测性,尽可能的利用IT运维管理软件对信息化系统进行监控,实现对网络设备、应用的管理监控能力。IT运维管理软件的实施极大地简化和提高了IT运维人员的工作效率。
凌冷妖 发表于 2014-3-27 09:38:21
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