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对业务系统而言:
开发完一个子系统,上线后,后续的运维需要耗费很多的资源去完善该子系统,做不好的话:
1.影响客户的满意度,直接导致客户对项目组信心的丧失。
2.影响到后续子系统的开发。
成立售后服务部门的目的就是为了解决上述问题。
但碰到一些实际问题:
1.人的因素:绝大部分人是不愿意做运维的,因为事情很杂,很细,对自身的提高帮助不大,发展空间有限。如何使人安心维护?如何规划运维人员的职业生涯?
2.管理的因素:如何解决工作交接可能出现的问题?比如,何时开始交接?交接完成如何标识?




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jok

写了 263 篇文章,拥有财富 1431,被 5 人关注

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忆西风 发表于 2014-4-10 23:35:46
very good
从头来过 发表于 2014-4-10 23:35:35
我了个去,顶了
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