各位前辈能否指导下如何入门ITIL，比如，前期先看些什么资料，或者案例，或者网友的培训笔记等，
希望能对ITIL的学习提一个较为系统的学习思路。。。

楼上正解

个人觉得：
首先，可以试着看一些培训的资料，还有网上的一些视频讲座。从整体上对ITIL了解。
然后，可以通过对自己本身工作存在的问题或者想解决的问题，再特意从事件、问题、知识、配置某个方面进行了解。
其次，我认为ITIL作为最佳实践，还是需要在应用中去实践和裁剪的。
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