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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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标题: [原创] ISO20000:2011 20问
标题: [原创] ISO20000:2011 20问
oprah
2011-7-17
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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ISO20000:2011 20问
对ISO/IEC 20000-1:2011新版进行了详细的解读,对大家关心的新标准的变化、如何转版、如何通过认证等问题一一解答。
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标题: [转载] 像制造产品一样生产服务?--记在ISO20000颁布时(好贴分享)
oprah
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梦回唐朝
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梦回唐朝
发表于 2011-11-2 08:12:24
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