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服务目录是ITIL实战的第一步，是万里长征的第一步，版主小二在坛子里面听到同学在征询服务目录实例，SLA实例都听出耳茧了。在这里就服务大众，汇总一下这些珍贵资料喂饱你们吧！
ITIL服务目录流程-IT服务目录样例--非常经典 推荐理由：真的是非常经典IT服务目录样例，满足大多数企业的需要。
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案例-IT服务目录样例 推荐理由：服务响应时间承诺和服务完成时间承诺，可以给各位参考哦！
案例——服务产品目录 推荐理由：附件里面提供的IT服务还真的不少。
《配置、服务目录、知识库之间的关系》录音分享 推荐理由：长河老师的分享，肯定是干货喂饱你们！
《如何创建服务目录》录音&ppt分享 推荐理由：如何创建服务目录？让唐龙老师给你支招吧！
万国数据ITSM的服务目录资料 推荐理由：实例值得借鉴。
站在甲方的角度思考服务目录-附件含图 推荐理由：水杉版主的力作，站在甲方的角度思考服务目录。
更多精华： 2015年初巨献——信息化建设IT规划下载文档合集！
年终巨献：那些年版主小二收集的各种汇报（年终，月度汇报） http://ITIL-foundation.cn/thread-41718-1-1.html
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版主小二（gogoat）何许人也？
•ITIL培训基地“大姐”：
四大ITIL培训基地管理员：ITIL培训基地（ITIL-foundation.cn）、prince2项目管理ITIL培训基地(http://ITIL-foundation.cn)、信息安全管理先锋ITIL培训基地(http://ITIL-foundation.cn)、云计算应用先锋ITIL培训基地(h ) 以及数不清多少个Q群的管理员。
•“挨踢”老兵
ITIL Expert、PMP，12年从业经历，程序猿出身，出任过IT经理，现为业务市场总监。横跨的领域包括软件开发、产品设计、项目管理、IT运维管理、市场营销等等。经历过从技术到管理、从技术到市场的转型。真正是“周身刀，张张不利”的典型代表。
•知心“红娘”
版主小二真的没什么很大的才能，但胜在记性较好和热心。曾促成朋友们很多人生第一次：第一次恋爱、创业成立的第一个单子、第一次做公开课的讲师，第一次转型做咨询顾问。。等等。目前在ITIL培训基地发布的无数的招聘帖子，为广大网友提供了很多跳槽的就业的机会，并为不少童鞋免费提供职业生涯规则指导。
版主小二温馨提示：
需要ITIL、IT服务管理、ISO20000、ITIL培训、ITSM、ITSS，ITIL Foundation等资料的童鞋，可以加入ITIL/IT运维资料共享群
QQ群号 ：164361485
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