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20150625 MONICAZHANG 续上
1. 和变更管理流程的关系 ITIL培训 变更管理应考虑对服务可用性的影响，可用性管理需参与CAB会议并提出意见；可用性改进计划的实施应当通过变更管理流程控制。 ITSS软件
2. 和服务级别管理流程的关系 可用性管理分析业务需求之后，确定能达到的可用性指标，然后将该可用性数据输出给服务级别管理流程，供其进行SLA的协商、签订动作，当完成SLA签订之后，可用性管理流程负责可用性监控。 可用性管理流程必须保证这些SLA目标可以完成，并进行持续的提高动作。 ITSS培训
3. 和财务管理流程的关系 ITSS团购 财务管理职能相当于一个筛选器，可确保由可用性管理、容量管理或服务连续性管理职能建议采用的解决方案在成本代价和客户收益方面接受合理评估。财务管理规程将试图监督、控制并在必要情况下补偿由 IT 机构导致的成本开支。 ITSS认证
4. 和容量管理流程的关系 为了保证服务的可用性，必须对部件的容量有一定的要求，这样才可以消除“服务虽然可用，但是性能很差”的现象出现，服务可用性设计或改进计划中应当包括容量部分的内容。
5. 和连续性管理流程的关系 ITSS考试 可用性管理和服务连续性管理密切相关，两种流程均以化解 IT 服务可用性风险为努力目标。可用性管理规程以应对人们意料之中的常见可用性风险（如硬件故障等）为第一要务。而服务连续性管理则集中致力于化解较为极端且相对罕见的可用性风险（如火灾和洪水）。 ITSS工具 连续性管理的重要输出是关键业务清单，其中定义了所有的关键业务、每个关键业务的最终用户等信息。当确定可用性需求时，必须以关键业务清单作为重要输入，从而真正满足最终业务部门的需求。
6. 和问题和事件管理流程的关系 ISO20000培训 可用性管理需要对问题数据库及事件数据库进行分析，来找出重大的可用性薄弱点，从而提出改进措施，最终提高服务的可用性水平。
7. 和服务规划流程的关系 服务规划的重要输出是外部设计说明书，该输出物是可用性设计的重要输入，当可用性管理设计出可用性规划后，返回给服务规划流程 ITSS体系
本帖关键字：ITSS ISO20000 | 
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