20150617 MONICAZHANG

续上

4.4.3 统一告警编码规则

通过统一告警编码能够在全国范围内唯一的确定告警源，告警编码将遵循如下规则：

网省＋地市＋告警分类＋告警细目               ISO20000培训

其中，网省及地市的编码采用与基本对象一致的编码。

告警分类的编码根据监控对象的类别进行划分，而告警细目原则上与“附件一 数据模型设计 10.2性能数据模型”中的监控采集指标存在一一对应的关系。

关于告警分类与告警细目的分类方式举例如下：                                               ITIL培训

表 4‑4 告警编码规则表

[td]

告警类别			告警参数
系统类告警	操作系统类	UNIX	Unix 主机运行状态 Unix CPU Unix内存 Unix 磁盘 Unix文件系统 Unix 文件 Unix 关键进程               ITSS培训 …
		Linux	Linux CPU Linux内存 Linux文件系统 …
		Windows	Windows CPU Windows内存 Windows磁盘 Windows系统服务 …
		……
	数据库类	Oracle	Oracle数据库监控指标相关告警
		DB2	DB2数据库监控指标相关告警
		Sybase	Sybase数据库监控指标相关告警
		SQL_Server	Microsoft SQL Server数据库监控指标相关告警
		……	ITSS认证
		Other	其他数据库
	中间件类	WebSphere	WebSphere中间件相关告警
		WebLogic	Weblogic中间件相关告警
		Tuxedo	Tuxedo中间件相关告警
		MQ	MQ中间件相关告警
		……
		Other	其他中间件
	存储备份类	存储硬件类告警	存储硬件设备产生的告警
		备份软件类告警	使用存储备份软件提供的告警信息
		……	其他存储备份类告警
网络类告警	网络设备	设备状态	设备状态相关告警，包括设备端口状态，SNMP服务状态，设备运行状况，设备配置状态等
		设备性能	设备性能相关告警，包括设备的CPU、内存等性能指标，端口流量等性能数据门限相关的告警
	网络链路	链路状态	链路状态相关告警，包括链路连通性，链路准确性                 ITSS考试
		链路性能	链路性能相关告警，包括链路比特流量，广播帧流量，错包，带宽等性能数据门限告警
应用类告警	标准应用服务	HTTP	HTTP服务相关告警
		FTP	FTP服务相关告警
		DHCP	DHCP服务相关告警
		DNS	DNS服务相关告警
		Domino	Domino服务相关告警
		……	其他服务告警
	业务应用服务	OA	OA业务服务相关告警
		营销	营销业务服务相关告警            ITSS工具
		…	其他业务服务相关告警（可扩充）

其中，告警分类可以根据监控对象类别进行扩展，告警细目可以根据监控采集指标的变化进行修改或扩展。

4.4.4 统一性能数据编码规则

对于性能数据模型，每一条数据均有其唯一的编码，用于区分不同种类，不同系统的数据。

性能数据编码（即KPI_ID），由三个部分组成：PX-mm-nn                         ITSS团购

（1）P代表此数据类型为性能数据，X代表此性能数据对应的系统类型：

        网络设备：PN；

        网络链路：PL；

        主机设备：PH；                               ITSS体系

        数据库：PD

        中间件：PM

        存储设备：PS

        备份管理：PB

        标准应用服务：PV

        其他应用：PA

（2）mm为2位数字，代表属性组编码；

（3）nn为2位数据，代表同一属性组内按顺序编码                               ITSS软件

具体的KPI和KPI_ID的对应关系，可以参考“附件一 数据模型设计 10.2_性能数据模型”。

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-49137-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000

20150617 MONICAZHANG

续上

4.4.3 统一告警编码规则

通过统一告警编码能够在全国范围内唯一的确定告警源，告警编码将遵循如下规则：

网省＋地市＋告警分类＋告警细目               ISO20000培训

其中，网省及地市的编码采用与基本对象一致的编码。

告警分类的编码根据监控对象的类别进行划分，而告警细目原则上与“附件一 数据模型设计 10.2性能数据模型”中的监控采集指标存在一一对应的关系。

关于告警分类与告警细目的分类方式举例如下：                                               ITIL培训

表 4‑4 告警编码规则表

[td]

告警类别			告警参数
系统类告警	操作系统类	UNIX	Unix 主机运行状态 Unix CPU Unix内存 Unix 磁盘 Unix文件系统 Unix 文件 Unix 关键进程               ITSS培训 …
		Linux	Linux CPU Linux内存 Linux文件系统 …
		Windows	Windows CPU Windows内存 Windows磁盘 Windows系统服务 …
		……
	数据库类	Oracle	Oracle数据库监控指标相关告警
		DB2	DB2数据库监控指标相关告警
		Sybase	Sybase数据库监控指标相关告警
		SQL_Server	Microsoft SQL Server数据库监控指标相关告警
		……	ITSS认证
		Other	其他数据库
	中间件类	WebSphere	WebSphere中间件相关告警
		WebLogic	Weblogic中间件相关告警
		Tuxedo	Tuxedo中间件相关告警
		MQ	MQ中间件相关告警
		……
		Other	其他中间件
	存储备份类	存储硬件类告警	存储硬件设备产生的告警
		备份软件类告警	使用存储备份软件提供的告警信息
		……	其他存储备份类告警
网络类告警	网络设备	设备状态	设备状态相关告警，包括设备端口状态，SNMP服务状态，设备运行状况，设备配置状态等
		设备性能	设备性能相关告警，包括设备的CPU、内存等性能指标，端口流量等性能数据门限相关的告警
	网络链路	链路状态	链路状态相关告警，包括链路连通性，链路准确性                 ITSS考试
		链路性能	链路性能相关告警，包括链路比特流量，广播帧流量，错包，带宽等性能数据门限告警
应用类告警	标准应用服务	HTTP	HTTP服务相关告警
		FTP	FTP服务相关告警
		DHCP	DHCP服务相关告警
		DNS	DNS服务相关告警
		Domino	Domino服务相关告警
		……	其他服务告警
	业务应用服务	OA	OA业务服务相关告警
		营销	营销业务服务相关告警            ITSS工具
		…	其他业务服务相关告警（可扩充）

其中，告警分类可以根据监控对象类别进行扩展，告警细目可以根据监控采集指标的变化进行修改或扩展。

4.4.4 统一性能数据编码规则

对于性能数据模型，每一条数据均有其唯一的编码，用于区分不同种类，不同系统的数据。

性能数据编码（即KPI_ID），由三个部分组成：PX-mm-nn                         ITSS团购

（1）P代表此数据类型为性能数据，X代表此性能数据对应的系统类型：

        网络设备：PN；

        网络链路：PL；

        主机设备：PH；                               ITSS体系

        数据库：PD

        中间件：PM

        存储设备：PS

        备份管理：PB

        标准应用服务：PV

        其他应用：PA

（2）mm为2位数字，代表属性组编码；

（3）nn为2位数据，代表同一属性组内按顺序编码                               ITSS软件

具体的KPI和KPI_ID的对应关系，可以参考“附件一 数据模型设计 10.2_性能数据模型”。

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-49137-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000