2025年3月14日，PeopleCert发布了最新的ITIL 4 Foundation 4.2版本，ITIL先锋论坛长河老师将其与2020版本进行了详细比较分析，这里分享给大家。


备注：长河老师讲ITIL4专栏文章，未经同意，谢绝转载。


一、总体区别概述

总体而言，2025版更注重数字化转型、敏捷方法、DevOps的应用和持续改进，并且强化了实践的具体应用场景，提供了更多关于实践在服务价值链中的具体位置及其影响的可视化内容。

2025版的主要变化

· 更强的数字化转型聚焦：2025版更加突出数字化转型、敏捷方法、DevOps、Lean等新兴技术的结合，适应快速变化的IT服务管理环境。

· 持续改进与敏捷反馈：引入更迭代的持续改进模型，加强反馈循环与敏捷原则的融合。

· 服务管理体系的优化：服务价值系统（SVS）与四个维度的整合更加紧密，提高组织适应能力。

· 实践细化：新增对风险管理、组织变革管理、敏捷与DevOps的融合等具体实践的阐述。

· 内容结构调整：部分章节进行了重新组织，使概念更清晰，重点更突出，适应企业实际应用。

二、章节内容详细对比分析？

第1章：引言：

第2章：服务管理的关键概念：

第3章：服务管理的四个维度：

第4章：服务价值系统（SVS）：

第5章：ITIL 4实践：

三、特别指出：持续改进方法的调整

四、总结：

·2025版更加贴合现代企业的IT需求，从传统ITSM框架演变为适应云计算、人工智能、敏捷开发、DevOps等现代技术的综合管理体系。

·服务价值链更加灵活，优化了原有的ITIL流程，使其更适应快速变化的市场环境。

·新增数字化转型相关内容，提供更完整的IT服务管理生态体系。

·加强治理和合规性，帮助企业适应最新的数据隐私、网络安全法规。

·

总体而言，ITIL 4 Foundation 2025版更加实用、更现代化、适应性更强，适合企业在数字化转型、敏捷开发、DevOps整合等方面的最佳实践应用。

2025年3月14日，PeopleCert发布了最新的ITIL 4 Foundation 4.2版本，ITIL先锋论坛长河老师将其与2020版本进行了详细比较分析，这里分享给大家。


备注：长河老师讲ITIL4专栏文章，未经同意，谢绝转载。


一、总体区别概述

总体而言，2025版更注重数字化转型、敏捷方法、DevOps的应用和持续改进，并且强化了实践的具体应用场景，提供了更多关于实践在服务价值链中的具体位置及其影响的可视化内容。

2025版的主要变化

· 更强的数字化转型聚焦：2025版更加突出数字化转型、敏捷方法、DevOps、Lean等新兴技术的结合，适应快速变化的IT服务管理环境。

· 持续改进与敏捷反馈：引入更迭代的持续改进模型，加强反馈循环与敏捷原则的融合。

· 服务管理体系的优化：服务价值系统（SVS）与四个维度的整合更加紧密，提高组织适应能力。

· 实践细化：新增对风险管理、组织变革管理、敏捷与DevOps的融合等具体实践的阐述。

· 内容结构调整：部分章节进行了重新组织，使概念更清晰，重点更突出，适应企业实际应用。

二、章节内容详细对比分析？

第1章：引言：

第2章：服务管理的关键概念：

第3章：服务管理的四个维度：

第4章：服务价值系统（SVS）：

第5章：ITIL 4实践：

三、特别指出：持续改进方法的调整

四、总结：

·2025版更加贴合现代企业的IT需求，从传统ITSM框架演变为适应云计算、人工智能、敏捷开发、DevOps等现代技术的综合管理体系。

·服务价值链更加灵活，优化了原有的ITIL流程，使其更适应快速变化的市场环境。

·新增数字化转型相关内容，提供更完整的IT服务管理生态体系。

·加强治理和合规性，帮助企业适应最新的数据隐私、网络安全法规。

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总体而言，ITIL 4 Foundation 2025版更加实用、更现代化、适应性更强，适合企业在数字化转型、敏捷开发、DevOps整合等方面的最佳实践应用。