本文档是关于XX省级数据中心IT运维服务体系建设的详细规划，旨在构建一个统一管理、集约高效的一体化运维体系，以保障人民银行数据集中条件下的网络和应用系统的安全、稳定、高效、持续运行。文档从运维服务体系建设的原则、总体架构、运维范围、建设内容等方面进行了全面阐述。

运维服务体系建设原则

文档强调了三个主要原则：完善的运维服务制度和流程、先进的运维管理平台、高素质的运维服务队伍。制度和流程是运维工作的基础，确保运维活动有章可循；运维管理平台是实现运维智能化和高效率的手段；高素质的运维队伍则是有效实施运维服务的保障。

运维服务体系的总体架构

运维服务体系由六部分组成：制度、流程、组织、队伍、技术平台和运维对象。制度是规范运维管理工作的基础，流程是实现运维工作标准化的关键，组织和队伍是执行运维任务的核心力量，技术平台是支撑运维工作的工具和手段，运维对象则是服务的具体内容，包括网络、系统、应用等。

运维的范围

文档明确了运维的范围，包括全国集中的核心应用系统、分行部署的核心应用系统和分行自建系统。全国集中的核心应用系统由总行负责，分行负责业务咨询和反馈；分行部署的核心应用系统由分行中心负责技术性维护，业务维护由分行业务部门负责；分行自建系统根据使用范围不同，由分行中心或分行业务部门负责相应的运维工作.

文档详细介绍了运维服务体系建设的七个方面：

1. 运维管理制度建设：制定统一的运维管理制度和规范，涵盖机房管理、网络管理、资产管理等多个类别，并定期检查制度的贯彻落实情况，确保制度的及时更新.

2. 运维技术服务平台：由运维事件响应中心、运维管理系统、运维知识库和运维辅助分析系统构成，采用分布式管理模式，整合分行IT监控平台，实现对运维事件的全面采集、及时处理与合理分析.

3. 运行维护管理流程：制定统一的运行维护工作流程，包括事件管理、问题管理、变更管理和配置管理等环节，实现运维工作的标准化、规范化和自动化，提高解决问题的速度和质量，促进知识积累和管理.

4. 运维项目管理流程：管理IT项目的整个生命周期，包括立项准备、立项、采购、实施、验收、收尾等阶段，确保项目的顺利进行.

5. 运维知识库系统：总结运维经验，维护和共享知识，提高员工的运维技能水平，增强单位凝聚力.

6. 运行维护队伍建设：组建各类别维护人员的专家队伍，制定人员管理办法，包括人员配置、职责划分、培训、考核等，调动人员的工作积极性和责任心.

7. 运行维护制度建立：制定相应的运行维护管理制度，实现各项工作的规范化管理，包括网络管理、系统和应用管理、安全管理、存储备份管理、故障管理、技术支持工具管理和人员管理等.

本文档为XX省级数据中心IT运维服务体系建设提供了一个全面、系统的规划框架，明确了建设的原则、架构、范围和内容，为实现高效、规范的运维服务管理奠定了坚实的基础。通过不断完善制度、优化流程、提升队伍素质、加强技术平台建设，可以有效保障人民银行数据集中条件下的网络和应用系统的安全、稳定、高效、持续运行，为业务的顺利开展提供有力支撑.

本文档是关于XX省级数据中心IT运维服务体系建设的详细规划，旨在构建一个统一管理、集约高效的一体化运维体系，以保障人民银行数据集中条件下的网络和应用系统的安全、稳定、高效、持续运行。文档从运维服务体系建设的原则、总体架构、运维范围、建设内容等方面进行了全面阐述。

运维服务体系建设原则

文档强调了三个主要原则：完善的运维服务制度和流程、先进的运维管理平台、高素质的运维服务队伍。制度和流程是运维工作的基础，确保运维活动有章可循；运维管理平台是实现运维智能化和高效率的手段；高素质的运维队伍则是有效实施运维服务的保障。

运维服务体系的总体架构

运维服务体系由六部分组成：制度、流程、组织、队伍、技术平台和运维对象。制度是规范运维管理工作的基础，流程是实现运维工作标准化的关键，组织和队伍是执行运维任务的核心力量，技术平台是支撑运维工作的工具和手段，运维对象则是服务的具体内容，包括网络、系统、应用等。

运维的范围

文档明确了运维的范围，包括全国集中的核心应用系统、分行部署的核心应用系统和分行自建系统。全国集中的核心应用系统由总行负责，分行负责业务咨询和反馈；分行部署的核心应用系统由分行中心负责技术性维护，业务维护由分行业务部门负责；分行自建系统根据使用范围不同，由分行中心或分行业务部门负责相应的运维工作.

文档详细介绍了运维服务体系建设的七个方面：

1. 运维管理制度建设：制定统一的运维管理制度和规范，涵盖机房管理、网络管理、资产管理等多个类别，并定期检查制度的贯彻落实情况，确保制度的及时更新.

2. 运维技术服务平台：由运维事件响应中心、运维管理系统、运维知识库和运维辅助分析系统构成，采用分布式管理模式，整合分行IT监控平台，实现对运维事件的全面采集、及时处理与合理分析.

3. 运行维护管理流程：制定统一的运行维护工作流程，包括事件管理、问题管理、变更管理和配置管理等环节，实现运维工作的标准化、规范化和自动化，提高解决问题的速度和质量，促进知识积累和管理.

4. 运维项目管理流程：管理IT项目的整个生命周期，包括立项准备、立项、采购、实施、验收、收尾等阶段，确保项目的顺利进行.

5. 运维知识库系统：总结运维经验，维护和共享知识，提高员工的运维技能水平，增强单位凝聚力.

6. 运行维护队伍建设：组建各类别维护人员的专家队伍，制定人员管理办法，包括人员配置、职责划分、培训、考核等，调动人员的工作积极性和责任心.

7. 运行维护制度建立：制定相应的运行维护管理制度，实现各项工作的规范化管理，包括网络管理、系统和应用管理、安全管理、存储备份管理、故障管理、技术支持工具管理和人员管理等.

本文档为XX省级数据中心IT运维服务体系建设提供了一个全面、系统的规划框架，明确了建设的原则、架构、范围和内容，为实现高效、规范的运维服务管理奠定了坚实的基础。通过不断完善制度、优化流程、提升队伍素质、加强技术平台建设，可以有效保障人民银行数据集中条件下的网络和应用系统的安全、稳定、高效、持续运行，为业务的顺利开展提供有力支撑.