很多朋友学习了ITIL以后，非常疑惑究竟ITIL是怎么样落地和指导业务的？很荣幸，我们请来了甲方的朋友跟我们分享ITIL的落地案例。
一、讲堂内容介绍 1、基于ITIL的原有系统如何服务下沉到业务一线；
2、监控系统如何为业务运营提供更好的支撑；
3、如何利用IT技术引领业务创新发展；
全程都是干货！朋友们不要错过！
二、讲师介绍 张海辉：目前在银行数据中心负责运维质量管理工作，对IT服务管理、信息安全管理有着多年的理论研究和实际操作经验。在银行运维服务和运营管理上进行落地实施。获得ITIL V3 Expert、ISO 20000审核员认证。乐于在将日常工作上的经验和想法进行分享。
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