在ITOP中邮件配置已经完成，并且触发器关联指派工程师动作，可以正常触发邮件。现在需要增加新功能，在请求创建时触发邮件给提出请求的caller。请问如何配置？

可以请教下怎么配置触发邮件的吗？邮件体怎么写呢，详细的配置是怎样的？

收件人栏位是要写OQL查询的，查下之前有网友回复的帖子。