出处:硅谷动力

IDC报告《中国银行业IT解决方案市场2012-2016年预测与分析》显示，2011年中国银行机构的IT投入继续保持平稳增长态势，中国银行业IT解决方案市场在理性发展中持续稳定增长，其市场规模达到100.84亿元，首次突破百亿元大关，比2010年增长了19.2%。

　　IDC将银行业IT解决方案市场分为业务类、渠道类 与管理类三大类，在业务类解决方案市场中，银行核心业务系统仍是银行业的主要投资点，也是银行业IT解决方案市场中最大的子市场。2011年银行核心业务市场的需求更多的体现在以城商行和农商行 为代表的中小商业银行领域，大型商业银行则越来越倾向于自建核心业务系统。在渠道类解决方案市场中, 银行越来越重视落实“以客户为中心”的理念。金融IC卡的升级成为2011年的亮点，并有望在未来两年继续成为投资重点。在管理类解决方案领域，商业智能仍然是最大的子市场，基于数据 仓库平台的应用建设是目前商业智能领域的重点方向。此外，风险管理市场成长迅速，成为管理类第二大子市场。

　　对于中国银行业IT解决方案市场而言，2011年是一个动荡的年份。与市场需求 稳定增长的态势形成鲜明对比的是，中国银行业IT解决方案市场在某些方面仍然不够成熟，这种不成熟表现在某些相关行业规范的欠缺，竞争手段的无序，以及用户需求不够规范等方面。东南融通事件 对中国银行业IT解决方案市场的整体竞争格局产生了重要影响，原东南融通员工成建制地分流到原文思和原海辉(注：文思和海辉已于2012年8月10日宣布合并)、神州信息、软通动力以及浪潮等供应商 ，这种影响预计将在2012年度表现得更为明显。东南融通事件引发了中国银行业的集体反思，中国银行用户将更看重IT解决方案商的资质、诚信以及可持续发展能力等，促使IT解决方案商们在追求业务 规模扩大的同时，必须加强自律，恪守诚信，回归理性发展。

　　值得一提的是，虽然中国银行业IT解决方案市场还存在不成熟之处，但是供应商在业务创新和技术创新方面仍然取得了积极进展， 并在某些领域已经处于国际领先行列。IDC预测，中国银行业IT解决方案市场2012-2016年的复合增长率为19.9%，到2016年，市场规模将达到250.8亿元。

跟大家交流一个ITIL的概念吧：IT服务管理需要通过“IT服务标准化”来管理IT问题，也就是将IT问题进行归类并识别问题的内在联系，同时根据制定的服务级别协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。ISO20000标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。ISO20000说是ISO9000在IT服务行业的具体应用和拓展。 ISO20000是IT服务管理的国际标准，是从IT服务管理最佳实践ITIL中发展而来的。相比ISO9000增加了业务关系管理与供应商管理，对应于 ITIL 中的服务等级管理，增加了服务报告，涵盖在 ITIL 的每个管理流程之中。

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