Who has the responsibility for review and risk analysis of all supplies and contracts on a regular basis?

d:lol

以下哪个选项负责对所有物资和定期合同进行审查和风险分析？
A.服务级别管理经理；
B. IT服务连续性管理经理；
C.服务目录管理经理；
D.供应商管理经理。
答案：选D。
1、题干分析
      该题的考点是对供应商管理经理角色所对应职责的理解。
2、相关概念
      服务级别管理（service level management——SLM）：（ITIL服务设计）负责协商可行的服务级别协议和确保遵守这些协议的流程。SLM 负责确保所有IT服务管理流程、运营级别协议和支持合同适合约定的服务级别目标。SLM 监督和报告服务级别，和客户一起主持定期的服务评审并确定需要的改进。
      IT服务连续性管理（IT service continuity management——ITSCM）：（ITIL服务设计）负责管理可能严重影响 IT服务的风险的流程。通过将风险降低到可接受的水平，同时规划 IT 服务的恢复，ITSCM 确保 IT 服务提供方能够始终提供最低约定的服务级别。ITSCM支持业务连续性管理。
      服务目录管理（service catalogue management）：（ITIL服务设计）负责提供并维护服务目录并确保对被授权访问服务目录的人是可用的流程。
      供应商管理（supplier management）：（ITIL服务设计）负责从供应商处获得金钱价值，确保与供应商签订的所有合同和协议支持业务的需要，并且所有供应商达到合同承诺的流程。
3、知识扩展
      供应商管理流程的目的是管理供应商和供应商提供的服务，提供无缝的IT服务，确保获得财务价值；从供应商管理中获得资金价值，并在满足合同要求的条件下，满足多种现实条件。
      为了达到服务目标，每个供应商的管理应由接受服务组织中的一个人负责，但是接受负责服务组织中一个人可以管理多个供应商。为了保证供应商管理保持一种持续方式，供应商的绩效能够得到评估和管理，供应商管理流程需要建立流程的管理者和合同管理者。在规模较小的公司里，这些工作职责可能会综合成一个角色。
4、自由点评
      严格来说，供应商管理并不是ITIL专有的内容。很多组织在实施ITIL之前，已经建立了较为规范的供应商管理体系。
      ITIL作为一套完整的IT服务管理体系，在服务设计模块中提出的服务4P（人员People、流程Process、技术Technology以及供应商Partnership）中就包含了合作伙伴要素。显然，要确保服务管理体系的顺畅运行，良好的供应商管理是必不可少的。

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