学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

#ITIL培训基地热议# #ITIL# 绩效考核对企业长期发展有很大的危害，你认可这个观点不？——事实上，IT绩效考核的问题不是绩效本身是否有必要的问题，而是绩效考核是否合理的问题。请看http://ITIL-foundation.cn/thread-26008-1-1.html

大家的评论：
QuickArrow： 哈哈，就怕只摸石头不过河！摸上瘾了！

四月的麦田Blog： 同意！搞笑的是很多企业拍着脑袋订绩效考核制度，摸着石头过河走一步改一步，下面的人谁受得了？要不请领导先实践一下？看你能否完成？

君表锅： 正在考虑这个问题，如何让考核取得正向激励作用。

QuickArrow： 我认同这个观点，所以要对测量做不停地修正，对测量的结果，要分析，不能简单的1，2个KPI就说明一个岗位，一个流程，甚至一个动作的效率！实际例子，Service Desk有一个KPI，叫一线解决率。现实中，经常有Staff未经用户允许就Close Ticket，或者明显超出自己能力，就是不升级。


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具体情况具体分析
有没有更好的评价方法和体系？