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【考题训练第一百六十五期】下列哪项是签订服务级别协议的直接好处？

先锋小编 2012-2-16

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ITIL认证学习和流程落地实践专栏 / 倒序浏览 © 著作权归作者本人所有

下列哪项是签订服务级别协议的直接好处？

1 IT客户和提供商的预期一致
2 事故将较少发生
3 将为服务供应提供明确的测度
4 被迫撤销的变更数量将会减少

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先锋小编

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jacky 该用户已被删除	jacky 发表于 2012-2-16 17:58:56 提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
jacky 该用户已被删除
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先锋小编 发表于 2012-2-22 14:01:46

答案：D

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