在安装过程中，出现的问题主要集中在平台环境搭建、安装过程选择困难这两个环节，平台环境搭建过程中，会提示一些PHP插件的缺漏，我们只要根据提示去补充安装插件一般都能解决：

提示LDAP缺失，如图3-21示：

                                       图3-21 安装环境检测

解决办法：安装php-ldap插件，若已安装，则到php配置文件启用它，然后重启apache，当不会使用到该功能的时候，您也可以忽略该提示。类似的不影响安装过程，但在使用过程中我们常常会使用到的插件是graphivz，这个插件在我们显示配置项的关系图时会用到，如果我们没有安装该图形显示插件，则无法正常显示配置关系。

若缺少SOAP插件的话，将不能继续往前安装，因为这是iTop系统必须要使用的插件，如图3-22：

                                    图3-22 安装环境检测

同样，需要先安装好php-soap插件，才能继续安装iTop；

目录不存在或不可写，现象如图3-23：

                                     图3-23 安装环境检测

显示目录log和data已存在，但不可写入，处理方法是将相应目录开启可写权限。

安装到20%时候报错了，安装不下去，报了这个错误：XML datamodel loader： could not find menu/WelcomeMenuPage in menus；此问题的解决办法是使用apache而非nginx。

安装过程中，选用旧数据库进行安装，容易在40%时出现卡机，原因是原数据库有锁表，不能写入，可以先选用新建数据库把系统安装好，然后在配置文件里设置使用旧数据库，或将旧数据库的备份恢复到新库。

在安装过程中，出现的问题主要集中在平台环境搭建、安装过程选择困难这两个环节，平台环境搭建过程中，会提示一些PHP插件的缺漏，我们只要根据提示去补充安装插件一般都能解决：

提示LDAP缺失，如图3-21示：

                                       图3-21 安装环境检测

解决办法：安装php-ldap插件，若已安装，则到php配置文件启用它，然后重启apache，当不会使用到该功能的时候，您也可以忽略该提示。类似的不影响安装过程，但在使用过程中我们常常会使用到的插件是graphivz，这个插件在我们显示配置项的关系图时会用到，如果我们没有安装该图形显示插件，则无法正常显示配置关系。

若缺少SOAP插件的话，将不能继续往前安装，因为这是iTop系统必须要使用的插件，如图3-22：

                                    图3-22 安装环境检测

同样，需要先安装好php-soap插件，才能继续安装iTop；

目录不存在或不可写，现象如图3-23：

                                     图3-23 安装环境检测

显示目录log和data已存在，但不可写入，处理方法是将相应目录开启可写权限。

安装到20%时候报错了，安装不下去，报了这个错误：XML datamodel loader： could not find menu/WelcomeMenuPage in menus；此问题的解决办法是使用apache而非nginx。

安装过程中，选用旧数据库进行安装，容易在40%时出现卡机，原因是原数据库有锁表，不能写入，可以先选用新建数据库把系统安装好，然后在配置文件里设置使用旧数据库，或将旧数据库的备份恢复到新库。