ITIL认证讲堂178期ITSS运维应急响应规范
讲师简介	长河：20多年IT工作经验，资深ITIL咨询顾问、架构师、项目经理、ITIL V3培训讲师；现从事ITIL和ISO20000咨询项目，担任ITIL咨询项目架构师、项目经理等职。是深受坛友们喜爱的理论与实践紧密结合的ITIL培训基地专家。
内容介绍	实战经验丰富的长河老师将跟大家分享对标准条文的理解，并结合实际案例分析如何建立应急管理体系。

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