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如题,在ITIL体系中,知识库和配置管理数据库,以我的理解是没什么直接关系的,有大虾解释一下么~ 我想,知识库是在事件管理、事故管理、配置管理中都需要参考的处理问题依据,而cmdb是it的基础架构,km是不是应该就 ...