正文摘要:

第1题原始题号：78哪个选项对于服务台实践来说是正确的表述？A. 服务台必须是全人工服务B. 服务台要避免用户自助服务C. 服务台要广泛理解业务D. 服务台要高度技术化答案：C解题分析：服务台实践的核心价值在于为用户 ...