ITIL 4 自测习题及答案

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发布时间: 2025-6-12 16:39

原始题号：7 1题目：补齐下文括号中缺失的关键字：( )是对服务的计划外中断或者是服务质量的降低。A. 服务请求B. 事件C. 事态D. 问题答案：B解题分析：在ITIL 4框架中，事件被明确定义为对服务的计划外中断或服务质 ...

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