[原创]ITIL运营-服务请求履行模块浅析之二：浅析

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发布时间: 2012-5-24 20:10

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放请求履行管理系统在服务运营模块，首先需要确定的是它是一个流程，流程的核心关键点是什么？　有目标，有输入、输出，有明确的角色和责任，有KPI 和活动 ...

admin 发表于 2012-8-25 10:23:41

不错。有点深入。:)

Jessica_zou 发表于 2012-8-24 14:46:27

好久没有来ITIL培训基地了，看到了这篇帖子，真心觉得总结的好啊，现在BMC 产品上就有这样的一个模块，我现在实施的所有项目中，都有服务请求，为用户提供了自主服务平台啊

wayne007 发表于 2012-8-5 12:16:14

强烈支持。:)

luxisz 发表于 2012-7-31 12:57:25

挺好，简单易懂

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