初学者的一点认识（Helpdesk ）

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发布时间: 2011-7-19 18:31

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放初学者的一点认识（Helpdesk ）刚刚接触ITIL 的理论，我现在是一家制造业里IT 人员，领导一个2人的外包 helpdesk 小组，在ITIL 的理论模型中， ...

mjct 发表于 2011-11-28 16:54:11

选择一个软件

Huang519039 发表于 2011-11-10 18:12:00

嗯，IT桌面维护也很重要呀。杂而重要。

zhang720517 发表于 2011-11-9 14:58:44

租赁一个简单的工单流软件不是也很好的吗？

hping 发表于 2011-11-1 13:34:58

如果只是3人的话，可以考虑使用一款免费的过程跟踪软件来记录报事，相比excel会提升很多

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