gallon
发表于 2012-11-11 09:08:53
这 还在于如何学吧？ 变通是自己的事情，
迈子
发表于 2012-12-26 19:28:14
szymb
发表于 2013-1-23 16:59:21
应该先解决问题，然后再说流程，不能让客户干等着
wang2013
发表于 2013-2-5 17:57:25
流程是在用户业务需求的基础设计出来的，并不是ITIL框架限制的或架空的。
hahaezu
发表于 2013-3-13 17:09:45
服务目录没做好的表现
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