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ITIL培训基地坛友空谷幽兰听到一个说法，ITIL V3就是BSM。小编通过搜索引擎检索，得到以下信息：

BSM从字面上来讲是（Business Service Management）业务服务管理，是五年前由BMC所提出的观点，之所以提出这个观点，是由于为了应对ITIL理念。ITIL是IT部门内部整合管理流程的办法论。。。

您认同这种观点么？

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个人认为ITIL V3就是BSM的理解并不准确。首先从定义上看：ITIL是一套IT服务管理的最佳实践指导。BSM是（1）考虑所支持的业务流程和所提供的业务价值的IT服务管理的一种方法，也意味着（2）提供给客户的业务服务的管理。ITIL的论述内容包括BSM部分，但不仅限于BSM，也不完全囊括BSM，尤其是BSM做定义（2）的时候。可以对照Service Strategy的图5.15进行理解。

在ITIL中论述BSM（主要是在Service Strategy和Service Design两本书中）主要是为了传达一个“以业务为重点”的理念，并且将IT活动关联到业务流程和服务中。谨记，谨记。。。战略高度上来重视啊，并且直接影响服务设计。

Service Strategy的图5.15