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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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itop 2.2 安装与使用
itop 2.2 安装与使用
bingyan0371
2016-2-19
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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发表于 2016-2-23 08:51:51
谢谢分享啦~
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bingyan0371
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bingyan0371
bingyan0371
发表于 2016-2-19 19:09:27
本帖最后由 bingyan0371 于 2016-2-20 15:35 编辑
1 ITOP安装... 5
1.1 Centos6.5操作系统安装与配置... 5
1.1.1
安装操作系统... 5
1.1.2
配置网络... 5
1.1.3
关闭防火墙... 6
1.1.4
更改计算机名... 6
1.1.5
配置本地源... 6
1.2 一键安装LNMP及itop安装... 8
1.2.1
安装LNMP环境... 8
1.2.2
安装ITOP软件... 10
1.3 一键安装LAMP及itop安装... 23
1.4 Itop汉化... 23
2 ITOP流程管理应用... 24
2.1 管理模块介绍... 24
2.1.1
配置管理... 24
2.1.2
服务管理... 25
2.1.3
组织和人员管理... 26
2.2 创建组织... 26
2.3 配置人员... 29
2.3.1
创建人员... 29
2.3.2
创建组... 32
2.4 配置服务项... 35
2.4.1
配置合同... 35
2.4.2
配置服务... 37
2.4.3
配置服务子项... 40
2.4.4
配置服务级别... 42
2.4.5
配置交付的技术服务... 47
2.4.6
前面配置增补... 50
2.5 服务台的配置使用... 53
2.5.1
创建用户... 53
2.5.2
请求创建... 59
2.5.3
派单... 60
2.5.4
单子故障解决... 62
2.5.5
重新派单... 63
2.5.6
用户状态查看... 64
3 ITOP邮件发送... 68
3.1 Linux配置smtp. 68
3.2 Itop测试... 71
3.3 Notification配置... 77
3.3.1
创建一个Actions. 77
3.3.2
创建一个Triggers. 83
3.4 整体测试... 87
4 ITOP IP地址管理... 89
4.1 Teemip插件插入... 89
4.2 Teemip安装... 89
4.3 Teemip插件测试与使用... 93
5 ITOP CMDB介绍及二次开发... 97
5.1 安装toolkit工具... 97
5.2 在服务器配置页面中添加disk字段... 98
5.2.1
修改PHP文件... 98
5.2.2
修改XML文件... 101
5.3 测试与应用... 104
6 ITOP 企业实际应用... 112
6.1 ITOP数据导入导出... 112
6.1.1
导出数据文件为pdf 112
6.1.2
导出数据文件为excle. 113
6.1.3
导出数据文件为csv. 114
6.1.4
Csv格式导入... 115
6.2 ITOPREST二次开发... 119
6.3 ITOP相关插件 119
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