【ITIL培训基地活动汇总贴】有奖活动即时更新，从此不再遗憾错过【4.28更新】

4-2-804_MC · 发表于 2012-1-13 17:42:47

顶起~~~~~~

jkey6 · 发表于 2012-1-13 17:42:47

服务级别管理服务级别管理是为签订服务级别协议（SLAs）而进行的计划、草拟、协商、监控和报告以及签订服务级别协议后对服务绩效的评价等一系列活动所组成的一个服务管理流程。服务级别管理旨在确保组织所需的IT服务质量在成本合理的范围内得以维持并逐渐提高。

rhelos · 发表于 2012-1-13 17:42:48

{:soso_e102:}是我的啊！{:soso_e102:}

4-2-804_MC · 发表于 2012-1-13 17:42:49

顶起~~~~~~

rhelos · 发表于 2012-1-13 17:42:50

{:soso_e102:}是我的啊！{:soso_e102:}

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