【ITIL培训基地活动汇总贴】有奖活动即时更新，从此不再遗憾错过【4.28更新】

4-2-804_MC · 发表于 2012-1-13 17:41:58

顶起~~~~~~

jkey6 · 发表于 2012-1-13 17:41:58

事故管理事故管理负责记录、归类和安排专家处理事故并监督整个处理过程直至事故得到解决和终止。事故管理的目的是在尽可能最小地影响客户和用户业务的情况下使IT系统恢复到服务级别协议所定义的服务级别。

rhelos · 发表于 2012-1-13 17:41:59

{:soso_e102:}是我的啊！{:soso_e102:}

nickytao · 发表于 2012-1-13 17:41:59

我要抢书

4-2-804_MC · 发表于 2012-1-13 17:42:01

顶起~~~~~~

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