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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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ITSM中系统可用性指标如何定义和计算?
ITSM中系统可用性指标如何定义和计算?
ismscn
2011-7-6
7957
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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hping
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hping
hping
发表于 2011-7-7 12:57:32
我觉得都可以,每次得出的指标主要是做历史对比,通过对比可以发现现在是高还是低,目标在哪里
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ismscn
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ismscn
发表于 2011-7-8 13:08:27
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davidyeung
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davidyeung
davidyeung
发表于 2011-7-8 22:37:23
你可以这样理解,这些当成一序列工序,当前一个合格率是90%的时候,下一个工序就算是100%,总体产出产出还是90%的,以这样类推下去,所以第一种是最合适的,我们一直以来都是这样算,因为一个服务也类似一序列的工序。
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