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bs15000 发表于 2011-6-22 02:19:09






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longerwood 发表于 2011-6-22 22:37:38
信息技术服务标准体系框架 V2.0

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hping 发表于 2011-6-23 09:27:29
ITSM是目标,ITSS,ITIL,ISO20000都是手段,企业要实现ITSM可以选择不同的手段。关于楼主提到的ITSS取代ITSM,应该是对这两个概念还没有理解清楚。
如果国家推行ITSS,我觉得还是有利于中国的信息化管理的质量提升,对ITSM市场也会起到一个推动作用,这是好事。其实对于ITSM这个领域的工作者来说,ITSS,ITIL,ISO20000都是具有相通性的,以后偏重与哪个都不是问题。
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