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附档是官方提供的生成工单的扩展包。
实现功能：
1、将邮件主题转成工单标题
2、邮件内容转成工单描述
3、发件人地址关联iTop联系的邮件地址，并抓取该联系的人所在组织，
4、邮件附件转成工单附档，如若存在不会重复。
限制：
1、只扫描一个邮箱帐号的文件夹
2、生成的工单，类型唯一并可指定，
方法安装及使用方法（windows 平台，iTop2.0）：
1、下载扩展包，
2、在php目录下，执行go-pear.bat ,问题都用默认值。
3、执行pear install Net_socket
4、上述两过程若提示少文件，请按提示补充。
5、安装扩展包，[ ttp://localhost/setup]http://localhost/setup[/url]，像更新过程一样，
6、修改配置文件，如下：
'itop-simple-email-synchro' => [ /array][color=#0000ff]array[/color][/url] (
'protocol' => 'imap',
'mail_server' => ' ',
'port' => 143,
'login' => 'mailbox-name',
'pwd' => 'your-password',
'mailbox' => '',
'pop3_auth_option' => 'USER',
'imap_options' => [ /array][color=#0000ff]array[/color][/url] ('imap'),
'debug' => false,
'exclude_attachment_types' => [ /array][color=#0000ff]array[/color][/url] ('application/exe'),
'default_values' => [ /array][color=#0000ff]array[/color][/url] (),
'parts_order' => 'text/plain,text/html',
'ticket_class' => 'UserRequest',
'create_only' => false,
'title_pattern' => '/R-([0-9]+)/',
),
7、测试设置、
php.exe cron.php --auth_user=<user> --auth_pwd=<pwd> 这里的用户密码都是iTOP系统里的管理员帐号。 |
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ryanhuang
发表于 2015-6-4 16:52:04
jemball
发表于 2015-6-27 08:10:00
