景韦 发表于 2012-5-5 13:23
刚在ITIL培训基地逛了一圈，下了些置顶推荐的资料，但看了还是有点茫然。。。
应该怎样入门呢？哪种资料能帮我入门 ...

有问题了多在群里交流。我想通过学习ITIL能把您之前的很多经验串联起来的。可以看看我写的 对于服务的一点点思考。

想学，什么时候都不迟