个人认为, 如果开发SaaS版ITSM系统, 可借鉴目前ITSM领域顶尖产品ServiceNow.
ServiceNow Demo URL：

注:
1. ServiceNow 公司在2011年11月福布斯发布的美国最有前途公司名单中名列第九: [  /lists/2011/28/most-promising-companies-11_rank.html]lists/2011 ... panies-11_rank.html[/url]
2. ServiceNow由Fred Luddy在2003年创建。Luddy是之前Peregrine Systems的CTO.
3. Pregrine Systems出品: ServiceCenter, AssetCenter, Connect-It. 2005年被HP收购放入OpenView产品系列. 2007年HP软件部把软件产品重新组合后OpenView名字不再使用. 现在它们都已被升级并划分在HP Enterprise Software > IT Operations > IT Service Management名目下。

[i=s] 本帖最后由 itsmslo 于 2012-2-24 05:07 编辑 [/i]

个人认为, 如果开发SaaS版ITSM系统, 可借鉴目前ITSM领域顶尖产品ServiceNow.
ServiceNow Demo URL：

注:
1. ServiceNow 公司在2011年11月福布斯发布的美国最有前途公司名单中名列第九: [  /lists/2011/28/most-promising-companies-11_rank.html]lists/2011 ... panies-11_rank.html[/url]
2. ServiceNow由Fred Luddy在2003年创建。Luddy是之前Peregrine Systems的CTO.
3. Pregrine Systems出品: ServiceCenter, AssetCenter, Connect-It. 2005年被HP收购放入OpenView产品系列. 2007年HP软件部把软件产品重新组合后OpenView名字不再使用. 现在它们都已被升级并划分在HP Enterprise Software > IT Operations > IT Service Management名目下。