Which of the following areas would technology help to support? 1. Self Help 2. Measurement and reporting systems 3. Release and deployment 4. Process design a) 1, 2 and 3 only b) 1, 3 and 4 only c) 2, 3 and 4 only d) All of the above

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如何让IT与企业业务间联系更紧密？ 当你向大部分的CIO们询问，在三到五年的时间里，什么东西的投资最大，花费最多，他们会给你两个答案：“业务创新驱动”以及“在差异化竞争中寻找机会”。但是如果问问CIO他们最大的愿望是什么，他们会告 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的中国味 发布时间：2008年09月12日点击数： 320 作者：李晓慧 来源：中国计算机用户 摘要: “如果我们公司断网了，那我就无法工作。” “我们医院的信息系统如果停一天，那么医院也要停一天。” “因为飞机IT出港系 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本期内容感谢版主gogoat供稿。 人世间总有很多纠结的事情，另到大文豪莎士比亚都在慨叹，To be or not to be，that Is a question。讲到ITIL的实施上，V2还没消化得来，V3已经来势汹汹，现在考试也没V2的了。大家都公认，V2是最符合 ...

任何一个有在公司中搞管理体系或流程制度方面的人，不管你是负责ISO国际标准也好， 5S之类现场改善也好，CMMI之类的开发管理也好，甚至做公司内部的开发标准甚至绩效考核之类的，当我们认真的改善一段时间后，小有成果后，再改善下去，多半会碰到天花板，再怎么折腾制度流程都难以为继，然而会 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 转：破子xqscool/ 我们谈信息化，我们把现实世界的用一种更标准的格式解读，让无数个对象以标准的数据形式记录下来，以更标准规律的方式运作，通过程序通过网络，让这些业务流成为一个个微小数据包，穿行于信息设备之间，于是信息化让 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 转：破子xqscool/ CMDB真言 1、 现在开始讲解CMDB 2、 CMDB是指记录服务的对象的配置信息的数据库 3、 CI是指一个服务对象 4、 服务至少由服务指标、服务主体、服务客体、服务目录、服务对象5个要素所构成 5、 缺少5个要素中的 ...

如题