=  使用itop作为公司内部ITIL落地实践的ITSM工具已经有小半年的时间了，作为这套系统 从无到有的落地参与者，本着从零到有 学习的态度，今天在自己本机上模拟itop落地。
  在这个记录中，将完整记录；itop应用于问题管理与事件管理方面的落地；我会将 整体的业务流程、人员分配、角色配置、流传过程设计以及如何使用问题与事件的整个过程都记录下来，作为自己夯实学习的日志。


   第一篇：itop 安装

   在进行本地安装之前，尝试了N种安装形式，虚拟主机，云主机，自建PHP环境等等；非运维出身，在自己代理的香港新世界服务器的虚拟主机上一切无恙；自购的腾讯云、阿里云主机上，也OK（但是不能及时解析域名访问，必须备案，很蛋疼）；最后是自购的云服务器，从安装操作系统到配置php环境，搭建windows虚拟主机系统，采用国内流行的护卫神主机套件，也完成配置。

   总体而言，虚拟主机：ok
                    腾讯云、阿里云 ECS：OK

   今天用1个小时完成 itop的本地安装，及其错误排查解决；直接上图
   
   


常见问题：第一个：Missing PHP extention ** 丢失

解决办法：打开PHP安装目录，找到php.ini文件，使用notepad打开（因为字体颜色，你能分辨什么是代码，什么是注释）

CTRL+F，搜索 丢失组件的名称，比如 soap /LDAP；找到代码，将这一行的前面的；去掉，即可





常见问题：第二个：安装的第二页中，会提示 在 setup文件下的setuputils.class.inc.php，
Warning: exec() has been disabled for security reasons in  ）
这个提示的意思是 php.ini文件中，exec语法 被禁用；同样的办法 CTRL+F，找到 文件所在位置，删除右边的数值即可

常见问题：第三个：设置数据库账号密码，提示mysql max_allowed_packet

解决办法，mysql 下面，找到 my.ini文件，CTRL+F，将这段数值修改为 =1M；修改为mysql max_allowed_packet=20M 即可

今天就到这里

不能上传附件，已上传的附件不能选；这也是够傻了

最新版的2.2.3 安装后 左侧无导航
2.2.1版本安装后，服务台与事件管理 为英文的，正在寻找汉化的方式

:lol很好啊，期待下次分享

接着上一篇文章，在安装2.2.1的官方版本之后；初始化的界面是

2.2.0版本的导航.png


请求与事件两个栏目是没有汉化的；在查看了 itop源码之后，发觉在官方文件夹中，


并没有中文的汉化文件，在查找 先锋ITIL培训基地之后，发觉了 2.2的汉化版本，果不其然在其中发现了汉化文件，所以直接copy过来，制作汉化包的思路：copy 英文版本的语言文件，然后修改其中的配置，参照对比 其他模块的汉化文件格式，将对应的英文修改为中文即可



OK ，最后大功告成



因为我是部分覆盖，所以汉化的并不完整；在实际测试中，先锋提供的这个汉化包能完整汉化所有栏目大家根据自己情况选择覆盖即可