主题: IT服务台成熟度标准助你提升IT服务台绩效

时间：2016-06-16   20:30-22:30,

地点：ITIL落地实战交流群 QQ群号275912782


讲师：
      傅盛  现就职于一咨询公司任高级咨询顾问，获得PMP、一级建造师、ITIL EXPERT、ITSS-IT 服务项目经理及ISO9001内审员、IT服务专家证书。具有15年的 项 目 管 理及公司质量管理经验，参与过约1亿元的项目的 项 目 管 理和实施，负责过多个ITSS咨询项目的实施，熟悉PMBOK、ISO20000、ITIL和ITSS，有丰富的IT服务管理、项 目 管理、系统集成的经验。

内容 :
      CC就是单纯的呼叫中心吗？CC的未来如何？CC能否助IT服务一臂之力？或者你在苦思为什么IT服务台的绩效难以提升吗？
来，CC-CMM FOR ITSD（IT服务台成熟度标准）将为你解开相关的谜团。


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SD 现在在很多企业已经作为业务的重要支撑了

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