【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月9日

怎么制定服务能力管理改进机制？


回答：ITSS运维服务通用要求在建立服务能力管理改进机制方面的条款并不复杂，仅仅要求组织有分析指标达成情况、行为与策划符合情况、将检查结果应用于改进工作的机制即可。


详细解答：在运维服务能力管理体系中也不强制要求编制单独的服务能力改进规定文档，在服务手册等文档中提及改进的行为要求即可。在能力计划中也应策划年度的改进工作安排，需要包括分析检查结果、分析时间、改进责任人等内容。改进机制对应的交付物也没有强制的格式要求，会议纪要、跟踪表等能够体现跟踪工作的文档即可满足要求。




注：跟帖回答系统自动赠送100ITIL培训基地积分，你可以任性下载ITIL培训基地资料啦！！！




相关琏接：
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月8日  年度指标一定要100%达成吗？
http://ITIL-foundation.cn/thread-52570-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月7日 运维服务的满意度如何调查？
http://ITIL-foundation.cn/thread-52549-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月6日 “评审服务过程及相关管理体系”是什么意思？
http://ITIL-foundation.cn/thread-52534-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月2日 什么是“满足质量要求的交付物”？
http://ITIL-foundation.cn/thread-52528-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月1日  服务实施的记录要求是什么？
http://ITIL-foundation.cn/thread-52522-1-1.html

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日 运行维护能力管理体系需要更新吗？
http://ITIL-foundation.cn/thread-52324-1-1.html

*********************************

好消息！  ITSS项目经理（成都）开课时间：

全国最低价 4200元！成都地区机会难得！

2015年10月17、18、24、25（周六、周日）


报名请咨询karen斑竹QQ 80049496

或致电 4008060230

***********************************************

:)进来学习来的

学习学习~