【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月30日

ITSS中提到的运维服务对象是什么？


回答：这个对象是指运维服务的受体，即客户的IT环境（机房、IT基础设施、硬件、软件等）。

详细解答：这里提到的运维服务受体不是指运维服务的客户，更不是指服务的用户，可以说客户、用户是整个IT体系的服务对象，而运维服务的对象是IT体系（环境），运维服务关注的是IT体系正常运转，IT体系的服务达到其SLA要求。IT体系（环境）指的是机房、IT基础设置、网络、计算机硬件、软件系统、数据等。





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白俊 发表于 2015-7-30 16:13
运维服务对象主要有IT基础设施、数据中心、业务系统、桌面终端等。
用户是否也可以列入运维服务对象？

机房、网络，设备提供商，软件提供商应该也算吧？

接受到服务的是不是都算对象

ITSS中提到的运维服务对象指的机房、IT基础设置、网络、计算机硬件、软件系统、数据是实体对象。而随着云计算、大数据的出现，运维的对象应该是更关注提供的信息技术服务。