20150626 MONICAZHANG

续上

发布管理概要设计流程图说明如下：

表格 5‑9 发布概要设计流程

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序号	步骤名称	责任人	流程描述
500.1	制定发布策略	发布经理	Ÿ       发布经理定期回顾发布策略，修订不适合的部分和添加新的规定内容，并重新发布               ITSS认证 Ÿ       当系统进行了较大变更时，通常是技术框架、系统框架或应用结构发生改变时，发布经理需要及时变更发布策略
500.2	接受发布申请	发布经理	Ÿ       变更管理流程提出发布申请工作单          Ÿ       发布流程经理对发布请求进行审核 Ÿ       根据发布请求分类将工作分派给相应技术职能的发布主管
500.3	制定发布计划	发布经理 发布主管	Ÿ       发布主管接受发布工作单                 ITSS考试 Ÿ       对当前发布计划进行检查，建立相应的发布单元或将该发布合理安排  至已有发布单元中 Ÿ       对发布任务进行日程安排 Ÿ       对发布任务进行人员安排 Ÿ       制定本发布周期的发布计划                   Ÿ       发布经理正式签发发布计划，并召开协调沟通会
500.4	发布准备	发布主管 发布实施人	Ÿ       完成与发布相关的配套设施准备工作 Ÿ       完成与发布相关的硬件设备准备工作              ITSS体系 Ÿ       完成与发布相关的软件安装准备工作 Ÿ       完成与发布相关的支持工具准备工作
500.5	系统集成测试	发布主管 发布实施人	Ÿ       对发布所涉及变更进行统一考虑，制定集成测试计划 Ÿ       发布流程经理对测试申请进行审批 （SAP系统批准上传至QA环境） Ÿ       发布主管组织进行系统集成测试 Ÿ       通过测试后签署系统集成测试意见
500.6	用户测试	发布主管	Ÿ       对于影响终端用户功能的发布，制定用户测试计划 Ÿ       发布主管组织进行用户测试验收 Ÿ       通过测试后签署用户测试意见                 ITIL培训
500.7	首次运行计划与审批	发布流程经理	Ÿ       与 IT用户进行沟通 Ÿ       对系统上线时间与系统用户取得一致，确定确切详细的时间安排 Ÿ       针对不同地区制定具体的行动计划 Ÿ       制定沟通计划和采购计划 Ÿ       对于符合发布要求的进行批准 Ÿ       分派给Release号码，授权发布主管进行投产发布
500.8	培训与沟通	培训主管	Ÿ       根据发布内容制定培训计划                       ITSS软件 Ÿ       对发布相关的系统维护人员进行培训 Ÿ       对帮助台的人员进行发布系统的培训工作 Ÿ       对系统用户进行发布系统的培训工作 Ÿ       对发布实施参与人进行发布培训工作
500.9	试点发布与运行	发布主管 发布实施人	Ÿ       根据首次运行计划中的规定，在试点地区生产环境进行软件的分发、安装 Ÿ       根据首次运行计划中的规定，在所有地区生产环境中对部分功能（模块）进行软件的分发、安装 Ÿ       发布主管与发布实施人负责生产环境发布实施工作 Ÿ       发布实施后对结果进行确认，如发布成功则提交发布流程经理进行确认。如发布失败则实施回退计划             ITSS培训
500.10	推广发布与运行	发布主管 发布实施人	Ÿ       在所有地区生产环境中对发布计划中的所有内容进行软件的分发、安装 Ÿ       发布主管与发布实施人负责生产环境发布实施工作 Ÿ       发布实施后对结果进行确认，如发布成功则提交发布流程经理进行确认。如发布失败则实施回退计划
500.11	确认与关闭	发布流程经理	Ÿ       发布流程经理组织对发布工作的确认，关闭发布流程，向变更管理流程返回发布申请工作单。             ISO20000培训

流程实施考虑要素：

n        当DSL中信息进行改变的时候，如新增发布版本、删除发布版本、修改现有发布版本，应与CMDB及时同步信息。由于发布管理流程中，DSL的控制操作有软件控制主管负责，软件控制主管应作为与配置管理的唯一接口，及时与配置管理沟通，同步CMDB信息。                                                        ITSS团购

n        需要发布的所有软件、参数、测试数据、运行中的软件和其它软件，都应当处于配置管理的控制下。在软件被构建应用之前，需要对其执行质量控制审核。有关构建结果的完整记录也要求记录到CMDB中，这是为了确保在必要时能按照该配置记录重复构建。

n        如果一个发布被拒绝，应当通过变更管理来重新安排。被否决的发布应当作为失败变更，通过变更管理流程来进行跟踪报告。

n        “500.9 试点发布与运行”和“500.10推广发布与运行”就是发布的分发与实施过程，它们是针对大型发布设计的过程，如在全国或全省范围内进行某应用系统的发布，通常从部分地域或部分功能开始试运行，最后到全部上线使用。如果在发布过程中仅在某单点进行，可以跳过“试点发布与运行”过程。                     ITSS工具

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-51188-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000

20150626 MONICAZHANG

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发布管理概要设计流程图说明如下：

表格 5‑9 发布概要设计流程

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序号	步骤名称	责任人	流程描述
500.1	制定发布策略	发布经理	Ÿ       发布经理定期回顾发布策略，修订不适合的部分和添加新的规定内容，并重新发布               ITSS认证 Ÿ       当系统进行了较大变更时，通常是技术框架、系统框架或应用结构发生改变时，发布经理需要及时变更发布策略
500.2	接受发布申请	发布经理	Ÿ       变更管理流程提出发布申请工作单          Ÿ       发布流程经理对发布请求进行审核 Ÿ       根据发布请求分类将工作分派给相应技术职能的发布主管
500.3	制定发布计划	发布经理 发布主管	Ÿ       发布主管接受发布工作单                 ITSS考试 Ÿ       对当前发布计划进行检查，建立相应的发布单元或将该发布合理安排  至已有发布单元中 Ÿ       对发布任务进行日程安排 Ÿ       对发布任务进行人员安排 Ÿ       制定本发布周期的发布计划                   Ÿ       发布经理正式签发发布计划，并召开协调沟通会
500.4	发布准备	发布主管 发布实施人	Ÿ       完成与发布相关的配套设施准备工作 Ÿ       完成与发布相关的硬件设备准备工作              ITSS体系 Ÿ       完成与发布相关的软件安装准备工作 Ÿ       完成与发布相关的支持工具准备工作
500.5	系统集成测试	发布主管 发布实施人	Ÿ       对发布所涉及变更进行统一考虑，制定集成测试计划 Ÿ       发布流程经理对测试申请进行审批 （SAP系统批准上传至QA环境） Ÿ       发布主管组织进行系统集成测试 Ÿ       通过测试后签署系统集成测试意见
500.6	用户测试	发布主管	Ÿ       对于影响终端用户功能的发布，制定用户测试计划 Ÿ       发布主管组织进行用户测试验收 Ÿ       通过测试后签署用户测试意见                 ITIL培训
500.7	首次运行计划与审批	发布流程经理	Ÿ       与 IT用户进行沟通 Ÿ       对系统上线时间与系统用户取得一致，确定确切详细的时间安排 Ÿ       针对不同地区制定具体的行动计划 Ÿ       制定沟通计划和采购计划 Ÿ       对于符合发布要求的进行批准 Ÿ       分派给Release号码，授权发布主管进行投产发布
500.8	培训与沟通	培训主管	Ÿ       根据发布内容制定培训计划                       ITSS软件 Ÿ       对发布相关的系统维护人员进行培训 Ÿ       对帮助台的人员进行发布系统的培训工作 Ÿ       对系统用户进行发布系统的培训工作 Ÿ       对发布实施参与人进行发布培训工作
500.9	试点发布与运行	发布主管 发布实施人	Ÿ       根据首次运行计划中的规定，在试点地区生产环境进行软件的分发、安装 Ÿ       根据首次运行计划中的规定，在所有地区生产环境中对部分功能（模块）进行软件的分发、安装 Ÿ       发布主管与发布实施人负责生产环境发布实施工作 Ÿ       发布实施后对结果进行确认，如发布成功则提交发布流程经理进行确认。如发布失败则实施回退计划             ITSS培训
500.10	推广发布与运行	发布主管 发布实施人	Ÿ       在所有地区生产环境中对发布计划中的所有内容进行软件的分发、安装 Ÿ       发布主管与发布实施人负责生产环境发布实施工作 Ÿ       发布实施后对结果进行确认，如发布成功则提交发布流程经理进行确认。如发布失败则实施回退计划
500.11	确认与关闭	发布流程经理	Ÿ       发布流程经理组织对发布工作的确认，关闭发布流程，向变更管理流程返回发布申请工作单。             ISO20000培训

流程实施考虑要素：

n        当DSL中信息进行改变的时候，如新增发布版本、删除发布版本、修改现有发布版本，应与CMDB及时同步信息。由于发布管理流程中，DSL的控制操作有软件控制主管负责，软件控制主管应作为与配置管理的唯一接口，及时与配置管理沟通，同步CMDB信息。                                                        ITSS团购

n        需要发布的所有软件、参数、测试数据、运行中的软件和其它软件，都应当处于配置管理的控制下。在软件被构建应用之前，需要对其执行质量控制审核。有关构建结果的完整记录也要求记录到CMDB中，这是为了确保在必要时能按照该配置记录重复构建。

n        如果一个发布被拒绝，应当通过变更管理来重新安排。被否决的发布应当作为失败变更，通过变更管理流程来进行跟踪报告。

n        “500.9 试点发布与运行”和“500.10推广发布与运行”就是发布的分发与实施过程，它们是针对大型发布设计的过程，如在全国或全省范围内进行某应用系统的发布，通常从部分地域或部分功能开始试运行，最后到全部上线使用。如果在发布过程中仅在某单点进行，可以跳过“试点发布与运行”过程。                     ITSS工具

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-51188-1-1.html

本帖关键字：ITSS ISO20000