| 2015年第11期ITIL认证讲堂《从一个故障案例看ITIL的落地与改进》录音 | 讲师简介 | " N( ^( L7 L6 I6 j9 l9 R, [+ S
刘杰:网名longerwood,ITIL、CISA、cisp、系统架构师。从事信息技术行业14年,文字功底扎实,思维清晰严谨,熟悉国家有关政策标准规范,具有丰富的项目管理、技术管理、部门管理经验,熟悉ITIL/Cobit/ISMS/CMMI/PMP等知识体系 | 介绍 |
大家都知道,一个鲜活的例子胜过10句空洞的理论。本期讲堂我们将以一个真实的故障案例背景展开,分析讨论ITIL在落地中可能遇到的种种问题,进而分析我们如何找到原因和改进措施。他山之石,可以攻玉。本期分享的老师是大家在Q群里非常喜爱的刘杰老师,请大家“带着你的的耳朵还有你的问题”登陆YY来哦!" Y3 S! I7 z% y: B0 [
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| 在线录音 | [500,375]programs/view/OILTGxcPNW8/ [/media]
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 |
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