这份文档是一份详细的IT运维管理办法，旨在加强运行维护管理，确保业务系统稳定可靠地运行。文档分为总则、系统运维管理办法、数据库运维管理办法、备份运维管理办法、巡检管理办法和请示报告制度六个部分，涵盖了IT运维管理的各个方面，确保运维工作的全面性和系统性。
总则
总则部分提出了运维管理的基本原则和目标。强调了预防性维护为主、故障性维护为辅的原则，要求所有维护工作都应遵循事先设计好的程序进行。此外，还强调了完善运维管理体系、建立健全运维规范、提高运维管理效率和质量的重要性。
系统运维管理办法
系统运维管理办法部分指定了专人作为系统管理员，负责系统的运行、管理、维护和安全。管理员需定期对系统进行监控和健康性检查，分析系统运行和资源使用情况，进行必要的优化、调整和修正，及时消除隐患。此外，还要求及时处理系统运行过程中出现的异常问题和软硬件故障，并采取必要措施保护系统数据。对于具有系统权限的人员调离工作岗位或离职，应立即修改其保管的用户密码或删除该用户。
数据库运维管理办法
数据库运维管理办法部分规定了数据库变更必须有记录，并且可以回滚。要求无用表和字段要及时清理，数据库进行修改、删除数据时要提前备份。此外，还设置了对数据库的自动备份，并定期检查备份计划的执行情况。指定专人定期进行备份数据的恢复校验，确保备份数据的有效性。最后，强调了做好数据库操作审计的重要性，以便对操作有据可查。
备份运维管理办法
备份运维管理办法部分明确了建立有效的数据备份和恢复机制的目的，确保各系统备份工作按照计划正常完成，保证各应用系统的数据安全。备份制度要求正式使用的应用系统、操作系统日志、数据库系统、网络配置等信息必须定期进行有效备份且具有可复原性。备份数据必须定期、完整、真实有效的转储到永久性介质上，并且明显标识。定时检查备份文件中是否存在备份失败的记录，如果有失败记录，需要检查故障原因，并进行排除。备份计划设置要满足业务对数据安全性的要求。
巡检管理办法
巡检管理办法部分强调了定期了解设备的运转情况，做好系统日常运行的基础数据记录，做到有问题早发现、早解决，避免隐患，确保设备的完好率，保证系统运行质量。巡检基本要求包括对硬件设备进行定期巡检，维护人员应根据工作计划，对维护的设备定期进行预防性巡视检查，巡查过程中应认真负责，及时发现问题，重点注意处在恶劣环境下、存在潜在质量故障的设备，巡查要认真做记录。巡检过程中发现告警应立即进入处理流程，判定为故障的要立即进入故障处理流程。所有的巡检都应有详细的记录，包括时间、巡检情况和责任人，并应在巡检记录卡上签字。
请示报告制度
请示报告制度部分旨在加强相关信息处理和反馈管理，有效的控制系统和设备的运行状态，通过规范的请示报告流程，提高运行维护的管理效率。请示汇报内容包括例行性请示报告和紧急性请示报告。例行性请示报告按照规程和制度规定的周报、月报、季报和年报进行。系统升级、交接和重大数据变更请示报告，以及各类专项请示报告和合理化建议也属于例行性请示报告的范畴。紧急性请示报告则包括各种事故、严重设备故障、严重电路故障、系统运行异常等情况，以及各项工作中发现的严重泄密、安全性事故报告，业主要求的其他紧急性报告。
这份文档为IT运维管理提供了一套全面、系统的规范和指导。通过明确的总则、详细的系统运维、数据库运维、备份运维、巡检管理和请示报告制度，文档确保了运维管理的高效性、稳定性和可扩展性。这些规范和要求不仅有助于提升运维管理的效率和质量，还为系统的持续优化和创新提供了坚实的基础。通过预防性维护和故障性维护的结合，文档强调了提前规划和及时响应的重要性，确保了业务系统的稳定运行。
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