主题：如何管理基于ITIL的服务台  长河
时间：2013-10-24 20:00-22:00,

内容：ITIL落地，从服务台开始！周四我们请来长河跟我们分享如何管理基于ITIL的服务台，大家不要错过哦！



讲师介绍
长河，高级ITIL咨询顾问，ITIL Expert、ISO20000LA、IPMP，管理学硕士，20年IT从业经历，从事领域有：系统管理、网络管理、数据库管理、软件开发管理、IT服务外包管理、ITIL咨询、项目管理等，现阶段主要从事ITIL和ISO20000咨询项目，担任ITIL培训讲师、咨询架构师、项目经理、咨询顾问等角色，具有丰富的项目实践经验。


开放提问讨论，更多讨论议题请大家提前准备。谢谢。8 往期录音总贴http://ITIL-foundation.cn/thread-32695-1-1.html

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:lol:lol:lol

呃。。。新手菜鸟一个，可以先接触这些知识不？？

以前只是看，这次要参加下