职位描述:
岗位职责: 1.制定技术发展战略、规划发展方向,重点突破软件对服务智能化、自动化的支持,提供重大技术决策建议和技术方案建议 2.负责挖掘把握用户对产品智能化、自动化的需求,从服务角度丰富被监测对象的采集指标及其有效性和量化报表、完善不同管理对象的管理模型; 3.加强服务工具对服务可视化体验支撑,推动咨询部完成服务目录模板和服务交付方法论; 4.关注竞争对手产品特性,梳理和建立公司知识库框架,建立完整的知识库管理体系 任职资格: 1、大学本科及以上学历 2、具备5年以上相关工作经验 3、精通IT运维管理的相关技术,尤其是服务智能化、自动化方面; 4、有全面的IT基础设施(网络,服务器,数据库等)相关知识 5、具有较高的文档撰写水平和策划能力; 6、具有优秀的沟通能力,乐于与人交流 7、工作细致、认真、有责任心;有敬业精神,有良好的团队合作精神
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