主题：ITIL认证讲堂总第224期 熊健淞《新IT服务经理课程介绍》

时间：2016-11-24  20:30-22:30,

地点：中国IT服务 标准 体系  ITS S  QQ群：21542747

本期幕后团队：组织策划：Gogoat  主持人：水手   录屏：逆光下的微笑

内容 :       
各位小伙伴，ITS S又出新闻！新IT服务经理课程版本升级啦！本课程针对IT运维服务和云服务的服务管理者，依据ITSS核心原理，以IT服务生命期的5个阶段和服务4要素的管理内容为主线，指导IT服务经理的工作内容和方式；听起来不明觉厉！究竟里面有什么玄机，我们请来ITSS的专家熊健淞跟大家介绍，顺便爆料一下，最近ITSS有什么新动态吧！

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讲师介绍：

熊健淞，ITIL培训基地专家，12年IT行业从业经历，7年IT运维服务管理和咨询经验。目前主要负责ITSS系列培训、企业运维能力管理体系咨询和运维服务质量管理工作，曾在公司领导团队实施ITSS运维能力管理体系、ISO20000管理体系并通过认证，非常熟悉ITSS、ITIL理论和ISO20000体系，获得ITIL Expert认证。

2010年初加入国家信息技术服务标准（ITSS）工作组，任运行维护桌面及外设服务标准主编、IT服务工程师和IT服务项目经理教材副主编和《ITSS白皮书》编委。

版主小二温馨提示：“活在当下就是今天不错过，明天不悔过，学习就是这样的事情”，虽然我们会不定时上传活动录音，那也只能弥补部分同学不能“与时俱进”的遗憾了。

如何使用QQ群专家讲堂？(包括手机收听方法！）只要在指定的时间登录QQ（手机也可以），会有是群视频邀请，如下图，点进去就可以啦！



往期录音总贴: http://ITIL-foundation.cn/thread-32695-1-1.html

调查地址：http://ITIL-foundation.cn/thread-33143-1-1.html


我们提供一方舞台，诚邀热衷分享的IT管理精英/专家来加入讲师团队！
http://ITIL-foundation.cn/thread-35087-1-1.html


ITIL培训基地专家风采汇总（2014年度） http://ITIL-foundation.cn/thread-35681-1-1.html

ITIL先锋ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地，目前已发展ITIL培训基地会员已跃30000人，16000多微博粉丝，8000多名QQ群友，60000多条帖子，10000多份可供下载的管理及实践资料。ITIL先锋ITIL培训基地在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为IT服务管理初学者提供入门的引领，为IT服务管理实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。

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