= 使用itop作为公司内部ITIL落地实践的ITSM工具已经有小半年的时间了,作为这套系统 从无到有的落地参与者,本着从零到有 学习的态度,今天在自己本机上模拟itop落地。
在这个记录中,将完整记录;itop应用于问题管理与事件管理方面的落地;我会将 整体的业务流程、人员分配、角色配置、流传过程设计以及如何使用问题与事件的整个过程都记录下来,作为自己夯实学习的日志。
第一篇:itop 安装
在进行本地安装之前,尝试了N种安装形式,虚拟主机,云主机,自建PHP环境等等;非运维出身,在自己代理的香港新世界服务器的虚拟主机上一切无恙;自购的腾讯云、阿里云主机上,也OK(但是不能及时解析域名访问,必须备案,很蛋疼);最后是自购的云服务器,从安装操作系统到配置php环境,搭建windows虚拟主机系统,采用国内流行的护卫神主机套件,也完成配置。
总体而言,虚拟主机:ok
腾讯云、阿里云 ECS:OK
今天用1个小时完成 itop的本地安装,及其错误排查解决;直接上图
常见问题:第一个:Missing PHP extention ** 丢失
解决办法:打开PHP安装目录,找到php.ini文件,使用notepad打开(因为字体颜色,你能分辨什么是代码,什么是注释)
CTRL+F,搜索 丢失组件的名称,比如 soap /LDAP;找到代码,将这一行的前面的;去掉,即可
常见问题:第二个:安装的第二页中,会提示 在 setup文件下的setuputils.class.inc.php,
Warning: exec() has been disabled for security reasons in )
这个提示的意思是 php.ini文件中,exec语法 被禁用;同样的办法 CTRL+F,找到 文件所在位置,删除右边的数值即可
常见问题:第三个:设置数据库账号密码,提示mysql max_allowed_packet
解决办法,mysql 下面,找到 my.ini文件,CTRL+F,将这段数值修改为 =1M;修改为mysql max_allowed_packet=20M 即可
今天就到这里
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