2015年第32期ITIL认证讲堂《ITSS运维交付规范》视频 总173期 讲师简介 李晓刚，现就职于某IT公司项目总监，具有丰富的系统集成，IT服务管理及项 目 管 理经验，全程参与公司ITSS服务体系建设工作，是国家工信部认可的第一批ITSS独立评估师，持有ITIL Expert证书，prince2 Practitioner证书，信息系统项 目 管 理 师证书。 内容介绍 ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，它全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。    在线录音 PPT已上传，回复可以下载哦！

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谢谢分享，学习了。