20150831 淡然

续上

客户服务工作单                                                           ITSS培训
							样式编号：	WW-SM-SJ-TM-01
							记录编号：	WW-
	联系人/电话					申告时间	年    月    日    时    分
	客户单位					记录人
	申告事件描述：
	服务级别					受理工程师
	以下信息由受理工程师填写
	受理时间		月    日    时    分			处理方式
	事件类型		一类：		二类：		三类：
	服务过程记录		日期 （DATA）	时间		工作内容 （Working Description）			受理人
				从（From）	到(TO)
						ITSS认证
	服务结果确认		申告事件已处理完毕：		□ 是          □ 否         □ 其它
			遗留问题及下步计划：
	以下信息由客户确认
	满意度调查		您对本次服务的满意度：
			□ 满意               □ 不满意
			您的宝贵意见：
	客户须知     本次服务不承担客户IT系统数据备份义务，在确认服务开始前，请客户备份好数据。服务工作一旦 开始即表明客户已明确获悉受理工程师关于数据安全性告知义务，并由客户自行负责其数据的安全性。
		受理工程师签字：				客户签字：
		日期：		ITSS考试		日期：

待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52436-1-1.html

本帖关键字：ITSS

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	服务级别					受理工程师
	以下信息由受理工程师填写
	受理时间		月    日    时    分			处理方式
	事件类型		一类：		二类：		三类：
	服务过程记录		日期 （DATA）	时间		工作内容 （Working Description）			受理人
				从（From）	到(TO)
						ITSS认证
	服务结果确认		申告事件已处理完毕：		□ 是          □ 否         □ 其它
			遗留问题及下步计划：
	以下信息由客户确认
	满意度调查		您对本次服务的满意度：
			□ 满意               □ 不满意
			您的宝贵意见：
	客户须知     本次服务不承担客户IT系统数据备份义务，在确认服务开始前，请客户备份好数据。服务工作一旦 开始即表明客户已明确获悉受理工程师关于数据安全性告知义务，并由客户自行负责其数据的安全性。
		受理工程师签字：				客户签字：
		日期：		ITSS考试		日期：

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