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标签： 模型能力信息技术工作经验质量管理
《能力人员资源管理》录音 总168期
讲师简介
张翼：十年以上IT服务工作经验，从服务工程师成长为IT服务项目经理，目前在武汉一家IT企业做质量控制工作。
ITSS经验：全程参与公司ITSS服务体系建设工作，在ITSS现场评估过程中担任重要答辩角色，赴北京参加ITSS专家评审会，促使公司顺利通过ITSS认证
资质证书：ITIL  V3 Foundation认证     ITIL V3 Expert在读
介绍
ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，它全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。跟我学ITSS系列十讲之四《能力人员资源管理》，张翼老师来跟大家分享！


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ITSS十讲 - 第四讲：能力人员资源管理.pdf (3.82 MB, 下载次数: 319)


学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放







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qiwen_lao

写了 28 篇文章，拥有财富 335，被 3 人关注

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张昕宇_UHUM
张昕宇_UHUM 发表于 2021-9-29 16:13:31
非常感谢
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zhang5626_MVBQ
zhang5626_MVBQ 发表于 2020-12-23 11:20:11
好东西 谢谢分享
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MLJKM
MLJKM 发表于 2019-2-23 11:19:14
谢谢分享
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东峰
东峰 发表于 2019-1-11 15:38:43
感谢分享
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