[ITSS认证考试] 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月27日

ITSS运行维护服务通用要求GB/T28827.1-2012的适用范围？

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答案：
标准适用于运行维护服务的需方、供方与第三方。

详细解释：
对需方而言：可以使用此标准来梳理自身的运维服务需求、建立自身的运维服务体系，也可参照此标准来评价并选择服务供应商；PS：需方当然也需要建立自己的运维服务体系，不是所有的服务都由供方来提供。
对供方而言：可使用此标准来梳理自身的运维服务业务范围，形成服务目录，建立服务能力体系，客观评价自身的服务能力，促进服务能力需求与服务能力具备之间的动态平衡；
对第三方：可作为评价服务供方的标准，客观、公正评价运维服务供应商的服务水平，现在更可参考运行维护服务能力成熟度模型来进行细化、量化评价；
其他适用范围：管理部门的行业管控标准、教育机构的人才培养标准……








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slbzs 发表于 2015-7-27 16:57
因为电信有自己的运维标准，当时写通用要求的时候，为了规避一些利益冲突，特意将适应电信基础设施和业务 ...

原来如此，谢谢！

ryan_fish 发表于 2015-7-27 15:46
适用于：
a）        计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务能力体系；
b）        运行维护服务供方评估自身条件 ...

因为电信有自己的运维标准，当时写通用要求的时候，为了规避一些利益冲突，特意将适应电信基础设施和业务系统的情况排除出去。

原则上仅适用于信息技术服务需方单位的《运维通用要求》符合性评估；

为什么“本部分不适用于电信基础设施和电信业务系统的运行维护”？

适用于：
a）        计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务能力体系；
b）        运行维护服务供方评估自身条件和能力；
c）        运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方；
d）        第三方评价和认定运行维护服务组织能力。
同样适用于提供运营服务的组织建立运营服务能力体系、评价和改进自身的运行维护服务能力。
本部分不适用于电信基础设施和电信业务系统的运行维护。