下面哪一项是供应商管理的职责?  

a)  开发、协商和约定服务级别协议(SLAs)
b)  开发、协商和约定合同
c)  开发、协商和约定服务组合
d)  开发、协商和约定运营级别协议(0LAs)

答案是哪一个，请大家帮忙分析下~

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL即IT基础架构库,ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范，得到了全球IT巨头的全力支持，政府部门也将ITIL纳入了相关的IT服务管理规范中。目前ITIL的最新版本为ITILV3版本，将IT服务管理以生命周期管理的模式进行归纳和总结，包括了5个生命周期：战略阶段、设计阶段、转换阶段、运营阶段和改进阶段。

:D,最靠谱是B

答案：b

我觉得4个答案都不是太准确，供应商管理的精髓应该是管理合同，评估合同风险，确保合同符合，履行，服务管理水平要求的目标等，简单说“让服务协议可追溯，服务水平目标可管理，持续服务供应有保障”